Atraso na Entrega

Não compre produtos nas Lojas Marabraz 
Minha esposa compro uma Bicama Veneza parcelada no dia 17/07/2012(vendedor 8520), fui encaminho para o crediário e fechei negocio, o prazo de entrega seria feita em ate 30 dias... depois de 40 dias fui reclamar sobre a entrega do produto na loja, depois de muita insistência para minha esposa ser atendida por um vendedores, o mesmo informo que o pedido tinha sido cancelado por não ter pago o boleto referente a entrada... Mais em nenhum momento fui informado sobre este pagamento, à loja refez o pedido, paguei a entrada com cartão e o resto das parcelas no carne. Hoje eu fui ate a loja (15/10/2012) para tentar entender o que estava acontecendo....o pedido foi cancelado e ninguém teve a competência de avisar sobre o cancelamento.

Dados: Maria das Dores Fernandes de Assis
Pedido: 27453-DR / 27682-DR


Situação Atual
PEDIDO CANCELADO COM OS PAGAMENTOS EM DIA CONFORME DESCRIÇÃO ABAIXO:
Entrada de R$ 110,00 reais ? Pg com cartão de credito.
Parcelamento em 4 X 122,18 ? Pg. 2 prestações.


Existe varias irregularidade sobre esta venda:
1º Não foi emitido em nenhum momento à nota fiscal sobre o produto comprado, só uma guia de pedido de numero 00725
2º Como o crediário não informa sobre o boleto para ser pago ou não cobra a entrada.
3º Como a Loja Marabraz não consegue identificar um pagamento sedo realizado em cima de um contrato cancelado.
4º Falta de vontade para resolver os problemas.

HOJE TENTO CANCELAR E RECEBER O DINHEIRO DE VOLTA E ESTA DIFICIL CHEGAR EM UMA SOLUÇÃO, O JEITO VAI SER O PROCON.

Loja Marabraz, vocês pra vender são muito bons, mais cumprir prazo de entrega e resolver problemas que vocês mesmo conseguem criar por não ter funcionário treinado.

Lojas Marabraz
R. da Amália Sestini, 27 - Cia Fazenda Belém 
Franco da Rocha - SP (11) 4444-2660